Базовий
$100
на місяць
Сайт під наглядом: копії, моніторинг, оновлення.
- Бекапи щодня
- Моніторинг доступності
- Оновлення раз на місяць
- 2 години на правки
- Реакція протягом дня
Підтримка й супровід
Сайт має просто працювати — без вашої участі
Беремо на себе бекапи, оновлення, моніторинг і дрібні правки. Ви згадуєте про сайт лише коли хочете щось змінити.
- Резервні копії щодня, зберігаються 30 днів
- Від $100 на місяць, години на правки входять
- Реагуємо на падіння сайту незалежно від дня тижня
Підключити супровід
Дайте адресу сайту — подивимось його стан і скажемо, який тариф має сенс саме вам.
Коли супровід окупається
Найдорожче в сайті — не розробка, а простій і втрачені дані.
Сайт уже падав
І ви дізнались про це від клієнта, а не від системи моніторингу. Скільки він лежав до того — невідомо.
Немає резервних копій
Або вони є десь у хостера, але ніхто ніколи не перевіряв, чи з них можна відновитись.
Оновлення відкладаються роками
CMS і плагіни давно застаріли, бо оновлювати страшно: раптом усе зламається. Кожен місяць зволікання робить оновлення ризикованішим.
Дрібні правки нікому робити
Змінити ціну, додати сторінку, поміняти банер — щоразу треба шукати виконавця й домовлятися заново.
Сайт уже зламували
Або ви бачили дивні редіректи чи чужі сторінки. Без регулярних оновлень це повториться.
Сайт поступово важчає
З кожним новим банером, віджетом і скриптом він вантажиться довше. Ніхто за цим не стежить, поки не стане зовсім погано.
Що входить у супровід
Перші три групи робимо самі й регулярно, четверта — за вашими запитами.
Збереження даних
щодня- Резервні копії файлів і бази щодня
- Зберігання копій 30 днів на окремому сховищі
- Перевірка, що з копії справді можна відновитись
- Відновлення сайту за вашим запитом
Моніторинг
цілодобово- Перевірка доступності кожні 5 хвилин
- Сповіщення нам і вам, щойно сайт перестав відповідати
- Контроль терміну дії домену та SSL-сертифіката
- Стеження за швидкістю й помилками в Search Console
Оновлення й безпека
щомісяця- Оновлення CMS, теми й плагінів на тестовій копії
- Закриття відомих вразливостей
- Захист адмінки й форм від переборів і спаму
- Перевірка на шкідливий код
Правки за запитом
години з пакета- Тексти, ціни, зображення, банери
- Нові сторінки й розділи
- Дрібні доробки функціоналу
- Консультації щодо сайту й хостингу
Як починається супровід
Спершу приводимо сайт до стану, який можна підтримувати, і тільки потім беремо його на абонемент.
01
Дивимось стан сайту
Перевіряємо версії, наявність копій, вразливості та швидкість. Кажемо, у якому він стані й чи є термінові речі.
02
Наводимо базовий порядок
Налаштовуємо бекапи й моніторинг, оновлюємо критичне. Якщо сайт запущений і потрібні великі роботи — рахуємо окремо й обговорюємо.
03
Працюємо за планом
Далі все йде фоном: копії, моніторинг, щомісячні оновлення. Ви пишете, тільки коли треба щось змінити.
04
Звітуємо
Раз на місяць надсилаємо короткий звіт: що оновили, чи були падіння, скільки годин пішло на правки й скільки лишилось.
Тарифи
Різниця між тарифами — у кількості годин на правки й швидкості реакції. Бекапи й моніторинг є всюди.
Робочий
$250
на місяць
Для сайтів, де регулярно щось змінюється. Найчастіший вибір.
- Усе з базового
- 8 годин на правки щомісяця
- Реакція протягом 2 годин
- Контроль швидкості й SEO-помилок
- Пріоритет у черзі
Магазин
від $450
на місяць
Коли простій сайту означає прямі втрати грошей.
- Усе з робочого
- 20 годин на правки
- Реакція протягом години
- Контроль оплат і вивантажень
- Роботи у неробочий час
Невитрачені години переносяться на наступний місяць у межах пакета. Якщо годин не вистачило — доплата за звичайною ставкою $40/год, без коефіцієнтів.
Як це влаштовано чесно
Копії не в тому ж місці, що сайт
Резервні копії зберігаються окремо від хостингу. Якщо з сервером станеться щось серйозне, дані лишаться.
Оновлення спершу на копії
Ми не оновлюємо плагіни на живому сайті. Спершу перевіряємо на тестовій копії, і лише потім переносимо.
Ви бачите, куди пішли години
У щомісячному звіті видно кожну задачу й витрачений час. Невикористані години не згорають одразу.
Без прив'язки
Договір можна припинити в будь-який місяць. Доступи ваші, дані передаємо, нічого не тримаємо в заручниках.
Навіщо сайту постійний супровід
Сайт — не картина на стіні: він працює на чужому сервері, залежить від десятків сторонніх компонентів і поступово застаріває сам собою. Через рік без уваги накопичуються три речі: невстановлені оновлення безпеки, відсутність робочих резервних копій і повільне зростання часу завантаження.
Найдорожче з цього — відсутність копій. Втратити сайт можна не тільки через злом: буває збій на хостингу, невдале оновлення плагіна або необережна правка. Якщо копії немає або її ніхто ніколи не перевіряв, відновлення перетворюється на повторну розробку.
Друга за вартістю проблема — прострочені оновлення. Кожен місяць зволікання робить оновлення складнішим і ризикованішим: між версіями накопичуються несумісності. Сайти, які не оновлювали роками, часто доводиться оновлювати поетапно, і це вже окрема робота.
Моніторинг вирішує третю задачу — знати про падіння раніше за клієнтів. Перевірка доступності кожні п'ять хвилин коштує копійки, але різниця між «сайт лежав двадцять хвилин» і «сайт лежав два дні, поки ніхто не помітив» вимірюється втраченими заявками.
Ми беремо все це на себе за фіксовану суму на місяць. Оновлення робимо вручну на тестовій копії, а не автоматично — автооновлення є однією з найчастіших причин зламаних сайтів. У кожен тариф входять години на дрібні правки, тому не доводиться щоразу шукати виконавця під зміну ціни чи банера.
Питання про супровід
Базовий тариф — $100 на місяць: бекапи, моніторинг, оновлення й дві години на правки. Робочий — $250 з вісьмома годинами й швидшою реакцією. Для магазинів — від $450. Разові роботи поза абонементом — $40 за годину.
Так, більшість сайтів на супроводі робили не ми. Спершу дивимось стан: якщо там є критичні речі, кажемо про них до початку. Іноді розумніше спочатку полагодити, а вже потім підключати абонемент.
Моніторинг перевіряє доступність кожні п'ять хвилин і надсилає сповіщення одразу. На базовому тарифі реагуємо протягом робочого дня, на робочому — за дві години, на магазинному — за годину незалежно від часу доби.
Ні, переносяться на наступний місяць у межах пакета. Тобто якщо цього місяця правок не було, наступного у вас буде вдвічі більше годин.
Це і є базовий тариф — $100 на місяць, години на правки там ідуть бонусом. Дешевшого варіанту немає: налаштування й контроль займають приблизно однаковий час незалежно від розміру сайту.
Ні, і це принципово. Автооновлення — часта причина зламаних сайтів. Ми оновлюємо вручну на тестовій копії, перевіряємо ключові сценарії й лише потім переносимо на бойовий.
Відновлюємо з резервної копії, знаходимо точку входу й закриваємо її. Для сайтів на супроводі це входить у вартість — окремо не рахуємо.
Так, договір помісячний, без штрафів за розірвання. Передаємо всі доступи й останні копії.
Підключити супровід
Дайте адресу сайту — подивимось його стан і скажемо, який тариф має сенс саме вам.